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产品描述
货运公司的存在,为我们的生活提供了不少便利,我们需要寄东西的时候,填写物流单子交给货运公司,中途的事情几乎不需要我们操心。
货运公司因为服务群体的差异化,使得它们所需的服务也不一样,对于快递公司来说只需送货上门、签字、反馈信息,而对于货运公司来说是不一样的,有时候会需要上门取货、装货、包装、货物确认、送货上门、卸货、乃至送货过程中还需全程实时然后反馈客户等,有时还有一些规范要求,在条码规范上、拆箱验货上、逐放货架、货物按批次、按类型码放在不同的区域、签单要求规定时间内返回,并且在签收时实时反馈签收信息。
货运公司服务优势:
1、通过服务网络或传真、电话准时给客户反馈承运货物的发货情况、途中运行情况及到货情况,为客户增加运作透明度,解除后顾之忧;
2、每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户及时联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间;
3、随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
我们物流部秉承“客户至上,诚信为本”的经营理念,坚持“客户至上”的原则,为广大客户提供优良的服务,以“以诚合作,以信经营”的经营理念服务广大顾客。
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